讲师简介 / 从业背景
- 高级服务管理与大客户营销专家
- 15年高级服务管理与大客户营销人才培养经验
- （能源/电水气/建工/物业/医疗行业员工培训经验）
- AACTP国际注册行动学习促动师（ICF）
- 美国PDP特质测评大中华区特质赋能资深顾问
- 国家高级人力资源管理师
- 中电传媒集团教育培训中心特邀讲师
- 四川大学/西南财大/电子科大MBA职业生涯规划导师
- 曾任：药业集团（上市公司） 丨 战略企划部品牌经理
- 曾任：美国口腔医疗集团 丨 商学院院长
- 曾任：某地产物业控股集团 丨 培训学院发展总监
主讲课程共 6 门，可按甲方需求定制课纲
- 用户思维——基于客户体验的服务设计
- 用户思维——用户思维导向的技术型团队服务价值转化训练营
- 服赢未来——服务意识与服务沟通实战
- 高效对话——解密沟通，打破沟通壁垒
- 交个朋友——客户关系维护的“秘密四法”
- 数字时代客户思维——AI赋能客户画像与维护
擅长领域
教育 / 工作背景与资质
- 工作背景
- 康弘药业集团（上市）
蓝光发展控股集团（上市） - 资质证书
- 国家高级（一级）人力资源资格师 AACTP国际注册行动学习促动师（ICF） 国家碳排放管理师（高级）
- 从业年限
- 该讲师从业经历详见上方「从业背景」
