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“QC小组活动技术”实战技能培训
1 小时 7 分
“QC小组活动技术”实战技能培训
生产制造
质量管理
PPT录屏
支持免费试看
授课讲师:
孙燕
课程章节:
9 讲
课程时长:
1 小时 7 分
适用岗位:
生产经理
申请免费试看
电话咨询 18359281779
留个联系方式即可进入试看页,不收费
课程背景
遇到问题,人们习惯于根据主观判断和以往经验来面对,最大的困扰就是缺乏科学有效、系统规范的途径来迅速有效的解决问题,如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能,《QC小组活动》采用全面质量管理的四个循环阶段十个步骤为主线,帮助学员实现带着问题来,带着方法回的愿望,用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案,提升解决问题的能力,本课程对思考过程进行了深刻解剖,是优质决策的训练课程,学习如何像管理专家一样科学有效的剖析问题,设定目标,确定要因,做出决策,降低解决问题的失误与风险,从根本上改善团队和组织存在问题,改变现状,提升效率。
课程收益
学员:挖掘人的潜能与创造性,提高个人问题分析与解决的能力,实现主动自我管理,建立和谐、愉悦的生产、服务、工作现场; 企业:让从事各种岗位生产劳动的人,围绕企业的经营战略、方针目标或现场存在问题,运用全面质量管理的理论和方法,改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益; 适合对象:基层员工、后备人才、班组长及渴望提升相关能力的岗位工作员工
课程目标
1、掌握全面质量管理的4个循环和10个步骤; 2、充分发挥QC小组的作用及成果报告的整理; 学习运用统计工具对数据进行分析与整理;
课程大纲
共 9 节 / 9 讲
先导篇
第1讲:认识QC小组
第2讲:组建QC小组
第3讲:QC小组活动条件
第4讲:QC小组活动程序分步讲解(1)
第4讲:QC小组活动程序分步讲解(2)
第4讲:QC小组活动程序分步讲解(3)
第4讲:QC小组活动程序分步讲解(4)
第4讲:QC小组活动程序分步讲解(5)
适合谁学
基层员工、后备人才、班组长及渴望提升相关能力的岗位工作员工
授课讲师
孙
孙燕
生产制造 · 质量管理 方向实战讲师
服务投诉实战教练 14年中国移动服务管理、投诉实战经验 14年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 曾任:中国移动|服务投诉主管 企业内训师 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》,得到业界的高度认可,好评如潮
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