新媒体视角下央企舆情防范与控制

新媒体盛行的今天，舆情处理已经被设置为十四五计划中重要组成部分。对于国/央企来说，舆情一旦形成，最优结果大概率也仅是说明情况。网络舆情对于企业形象、组织信誉度的损害几乎是不可逆的。 新媒体舆情产生的条件、国/央企如何避免舆情的出现、舆情的分类及特征、舆情处理的方法是本次课程的四个组成部分。 本课程着重在企业危机事件处理、公共关系的建立与维护、舆情管理、如何善用媒体、如何与媒体及政府部门建立良好关系、如何接受媒体采访、如何担任企业或部门的发言人、以及品牌维护，对企业的形象与知名度提升和企业持续发展有极大的帮助。 课程收益● 建立危机意识，了解危机发生的处理程序，降低危机带来的风险，化危机为转机。 ● 正确处理顾客投诉事件，降低企业损失，化阻力为助力，提升企业形象。 ● 理解企业公共关系的重要与影响力，公共关系部门的建立、公关运作与维护。 ● 认识媒体的特性、媒体的供给与需求，进而了解如何掌握媒体资源。理解媒体公关，善用媒体新闻资源为企业做宣传。 ● 掌握危机公关与管理，善于面对政府与媒体的因应之道，维护企业形象与利益。

政府的宣传人员、国/央企处级以上领导干部、中高层管理、一线与大众接触的员工等