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沟通引擎-破解银行跨部门协作壁垒课程封面 2 小时

沟通引擎-破解银行跨部门协作壁垒

金融银行 职业技能与内部运营 全屏入镜 支持免费试看
授课讲师:陈亭如 课程章节:6 讲 课程时长:2 小时 适用岗位:银行职员
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课程背景

在银行的实际运营中,跨部门沟通不畅往往是导致项目推进缓慢、资源内耗严重、团队信任缺失的关键原因。信贷部与风控部的对立、运营部与合规部的分歧、业务部门与技术部门的脱节……这些“部门墙”背后,往往不是能力问题,而是沟通机制与信任关系的缺失。 本课程从沟通的本质出发,结合银行真实场景,帮助管理者识别沟通障碍、掌握信任构建模型、提升跨部门协作效率,推动组织目标顺利实现。 课程收益- 识别沟通障碍:掌握银行跨部门沟通的常见痛点与深层原因; - 掌握信任公式沟通法:运用工具,提升跨部门影响力; - 提升沟通效能:学会从“我说了”到“对方懂了并做到了”的沟通逻辑; - 推动协作落地:掌握跨部门沟通的策略与工具,促进协同共赢。 课程特色- 真实银行案例驱动:信贷与风控、运营与合规、业务与技术等多部门冲突还原; - 工具即学即用:信任公式、邮件优化、冲突模型等工具可直接应用于工作场景; - 心理学+管理学双重视角:结合情绪管理、价值观差异、认知偏差等维度,深入剖析沟通本质。 课程时长5-10节 课程对象银行中层管理者、部门经理、支行行长、团队主管、项目负责人、HRBP、培训管理者等

课程大纲共 6 节 / 6 讲

  • 第1讲:跨部门沟通的障碍与成因(1)
  • 第1讲:跨部门沟通的障碍与成因(2)
  • 第2讲:沟通的本质与漏斗模型
  • 第3讲:跨部门沟通的原则与冲突管理
  • 第4讲:信任公式:跨部门协作的核心工具
  • 第5讲:建立有效沟通机制的8项建议

适合谁学

银行中层管理者、部门经理、支行行长、团队主管、项目负责人、HRBP、培训管理者等

授课讲师

陈

陈亭如

金融银行 · 职业技能与内部运营 方向实战讲师
管理者赋能教练 - 6+年大型企业工作管理经验 - 12+年商业银行管理实战经验 - 国际版权《当责领导力®》中国区导师 - 《聚沙成塔™ - 高绩效团队进化五部曲》版权联合老师 - 美国佩丁大学MBA - 国家二级心理咨询师 - 国家人力资源和社会保障部职业生涯规划师 - 美国AACTP国际注册培训师 - 美国NASA-4D系统认证团队教练 - 日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师 - ICF(国际教练联盟)认证PCC专业教练 - 武大、华科、交大、浙大、湖南大学、中山大学、暨南大学、常州大学、成都电子科技大学特邀讲师 曾任:某商业银行总行 华中区培训经理 曾任:武汉平和仓企业管理有限公司董事长助理(国资背景公司) 曾任:北京合普咨询管理有限公司总经理 擅长领域:组织发展与人才培养、教练式管理、高效团队建设、情境复盘、行动学习等 → 拥有16年大型企业管理实战经验,累计授课 5000 余场,培训学员数万人次。 → 知名国际版权授权导师:《当责领导力®》中国首批认证讲师 → 知名国际版权授权导师:《4D领导力与卓越团队®》授权认证讲师/项目导师 → 加拿大埃里克森国际教练《教练型领导®》授权中文导师(全国仅28位)。 → ICF(国际教练联合组织)专业教练资格认证-PCC级教练 → 曾担任平安银行、中国银行、中信银行信用卡中心、蒙牛集团鲜奶事业部、滴滴出行、易车网、字节跳动、新东方、华住酒店集团等多家企业高管教练,累计进行一对一教练咨询达1000+小时。
资历证书国家二级心理咨询师 - 国家人力资源和社会保障部职业生涯规划师 美国AACTP国际注册培训师 美国NASA-4D系统认证团队教练 日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师 ICF(国际教练联盟)认证PCC专业教练

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