销售赋能之应收账款催收背景与流程分析

在 “现金流为王” 的商业环境下，“销售难、回款更难” 已成为销售人员与管理者的核心痛点。多数销售团队陷入 “重签单、轻回款” 的误区，面对客户账期拉长、逾期账款攀升、各类付款借口等问题，缺乏系统化的催收策略与实操技巧；既担心催款伤客户关系，又因回款不力影响业绩与企业现金流，甚至面临坏账风险。 对于直接对接客户的销售人员与管理者而言，回款能力是核心竞争力的关键一环。本课程专为销售端量身定制，从应收账款产生的背景与根源切入，聚焦 “事前预防、事中控制、事后催收” 全流程，通过真实案例、实用工具与可复制话术，帮助学员快速掌握分级催收方法，破解回款难题，实现 “签单与回款双保障”，在保障客户关系的同时，守住企业现金流安全底线。 课程收益 · 掌握 PEST、波特五力模型等工具，能精准分析应收账款产生的宏观与微观背景，提前预判回款风险； · 明晰三角债、资金链问题等 8 大逾期根源，及 4 类客户类型的回款特征，针对性制定催收策略； · 熟练运用 9 大清收方法，含 4 种高情商催款话术与常见借口破解技巧，催款不伤客户关系； · 掌握 4 封催款函的核心内容与发出时机，能直接复用模板推进标准化催收； · 了解账款回收全流程节点与绿色通道方法，提升回款推进效率； · 建立 “销售与回款协同” 思维，在签单阶段嵌入信用管理，从源头降低逾期风险。 课程对象销售人员、销售主管 / 经理（直接负责客户对接与账款回收）

销售人员、销售主管 / 经理（直接负责客户对接与账款回收）