讲师简介 / 从业背景
- 银行服务营销实战专家
- 29年大型国有银行从业经验
- 8年银行网点服务营销管理工作经验
- 吉林省银行业协会特聘讲师
- 全国农信系统金牌讲师
- 美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师
- 中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
- 中国职业教育资格认证高级企业培训师
- 曾任：中国农业银行 | 某支行行长
- 曾任：某农村信用联社 | 高级培训师
主讲课程共 6 门，可按甲方需求定制课纲
- 金融消保新规下客诉处理实战策略
- 客户经理岗位服务营销——体化效能提升
- 诉手有策——正向沟通与投诉处理技巧
- 厅堂服务礼仪与客诉处理技巧提升
- 银行网点岗位服务营销技能提升
- 银行员工星级服务礼仪塑造
擅长领域
教育 / 工作背景与资质
- 工作背景
- 中国农业银行（世界500强）
某农村信用联社 - 资质证书
- 美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师 中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师 中国职业教育资格认证高级企业培训师
- 从业年限
- 该讲师从业经历详见上方「从业背景」
