“攻心比算”促成技术

【课程背景】 融合宽带产品（包括“泛智能设备、组网、FTTR”这种新型业务）具有唯一性和高粘性，客户家庭只会装一条宽带，办一套设备，同时一装就几年，更换也十分麻烦。因此，依赖地推促销已难以满足目前网格营销持续发展的市场需求，主要体现在以下几个痛点困局： · 营销动作频繁的市场环境下，过往简单的产品介绍模式难以打动客户。 · 产品功能越强大，阐述的方式就越复杂，而客户接触新型业务的时候最害怕的恰恰是复杂难懂。 · 产品同质化和竞争白热化，客户难以直接地做出产品筛选决定，给新增带来极大的壁垒。 · 营销人员在过往也有比算营销的经验，认为该动作成功率低，还增加了推荐时长和工作量，所以难以坚持。 针对上述问题，本课程的设计思路分别包括： · “流程环节”的把控——由刚接触时客户说“我不需要”，到介绍完毕后客户说“我再考虑一下”，各个环节都能让学员掌握相应的解决方案。 · “销售动作”的赋能——比算环节中，细化到“问、查、算、比、跟”各关键动作，都能让学员学习到具体的话术。 · “客户应对”的指引——针对不同客户群体输出具体分析方案，并让学员具备对应该类型客户的促成能力。 【课程收益】 · 懂心理——能轻松掌握各类型客户对本网各融合产品的需求点及应对策略 · 精计算——熟练“问、查、算、比、跟”各流程的标准化动作及关键话术

智家团队成员、网格管理人员、装维工程师、大市场营销骨干