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提升医院运营管理能力实战训练
1 小时 45 分
提升医院运营管理能力实战训练
医药行业
团队运营与管理
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支持免费试看
授课讲师:
许燕
课程章节:
6 讲
课程时长:
1 小时 45 分
适用岗位:
中高层管理者
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留个联系方式即可进入试看页,不收费
课程背景
随着医疗行业的快速发展,医院面临的竞争压力日益增大。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升医院运营管理实战能力显得尤为重要。 医院作为提供医疗服务的重要机构,其运营管理效率和质量直接影响到医疗服务的水平和患者的满意度,但医院运营管理中存在许多问题,如: 战略规划和市场定位不明确——中长期战略规划和实施步骤,对自身定位不明确。 组织运转效率不高,服务流程不顺畅——服务流程繁琐,影响患者就医体验。 医院业绩和市场份额不够理想——与竞争对手同质化严重,特色优势不明确、不突出。 成本控制难度大医疗成本高,运营压力大。 信息化程度不足——医院信息化程度低,影响工作效率和患者服务。 人才管理困扰——梯队有待健全,团队稳定度不够。 病患满意度不高——医疗服务质量不高,患者投诉多。 政策法规影响——政策法规时时更新,医院需要提升深度解读执行能力。 …… 本课程通过对医院运营管理中存在的痛点进行深入剖析,提出了相应的解决方案。希望学员能够掌握这些解决方案,为医院运营管理的改进和提升贡献力量。同时,也希望学员能够关注政策法规的动态变化,及时调整医院运营策略,确保医院在政策法规的引导下稳健发展。 课程收益 ● 学习医院运营管理的最新实战方法和工具。 ● 提升医院运营效率和服务质量,增强医院的市场竞争力。 ● 培养医院管理者的战略思维和创新能力。 ● 合理分配人力资源,优化医护人员的结构和素质。 ● 科学配置医疗设备和技术资源,提高资源利用效率。 ● 深入了解患者需求,优化服务流程,提高患者满意度。 ● 建立公平、激励性的薪酬体系,激发医护人员的工作积极性。 ● 实施全面预算管理,合理控制医院运营成本。 ● 加强市场调研,制定针对性的营销策略和推广活动。 ● 促进团队形成良好的工作氛围,关心医护人员的成长和发展。
课程对象
医院中高管理层、运营部门负责人、运营管理人员,以及有志于提升医院运营管理水平的医护人员。
课程大纲
共 6 节 / 6 讲
第1讲:合理规划医院战略
第2讲:优化医院组织架构
第3讲:绩效管理激励医院团队
第4讲:医院品牌营销实战策略
第5讲:患者满意度管理提升
第6讲:科学编制预算出效益
适合谁学
医院中高管理层、运营部门负责人、运营管理人员,以及有志于提升医院运营管理水平的医护人员。
授课讲师
许
许燕
医药行业 · 团队运营与管理 方向实战讲师
医院运营战略管理教练 20年医疗行业管理实战经验 华南师范大学硕士 粤港澳大湾区实战智库专家成员 中国非公立医疗机构协会会员(国家一级协会) 珠海横琴创新发展研究院特约研究员 曾任:健帆生物(中国百强大健康民营企业) | 项目总监 曾任:中珠医疗(上市)仁安健康管理公司 | 董事总经理 曾任:广东三苏实业 | 副总裁 曾任:深圳仁爱医院 | 副总经理 ★ 多次实现医疗企业营收突破与提升: 【深圳仁爱医院】1年半期间,率领团队实现营收从4千万增至1亿2千万,运营效率提升120%,反应速度提升40%,病患满意度提升80% 【广东三苏实业】统筹制定集团旗下广州、深圳、长春等地12家医院品牌推广与营销策略,年盈利均超1000万元 ★ 多次受邀出席医疗发展专业研讨会议:华科同济医学院《健康中国研讨会》、《诺贝尔奖获得者Erwin Neher教授来访座谈会》《中国肿瘤学会精准放疗会》《漳州市龙文区十三五社会经济发展规划研讨会》 *实战经验: 许老师曾就职于医院、综合医疗集团、医药企业,在医疗行业各业态均有丰富经验: ——曾任职于综合医疗集团-中珠医疗总部,主导医院筹建与收购运营 →【参与2家医院筹建】某一线城市三级肿瘤专科医院(规模:4亿元)、某海外医疗中心(规模:1千万) →【主导运营2家医院】广西玉林桂南医院(投资3亿元、营收2亿元、利润3千万)、安徽六安开发区医院(投资1亿元、营收4000万元、扭亏为盈) →【调研海内外数百家生物医药/医疗/医械机构】对单体估值3-5千万的目标医院开展投资并购尽职调查,提供调研报告超26份,为上市公司董事会决策提供依据 →【组织行业专家开展论证会】带教学习30+场,为企业培养医疗综合运营管理人才 ——曾任于医疗器械集团-健帆生物总部,管理集团多项业务发展 →【创新拓展集团新业态模式】深入广州、深圳、湖南、广西、湖北等地医院或连锁医疗机构,开展学术推广、科室共建、科普患教、病友关爱、慢病健康管理等,输出先进技术和管理经验,创新提出医院合作业态模式、整体运营解决方案业态模式,辅导扶持20+家医疗机构运营发展 →【规划与推动集团国际化新5年战略】组织集团总部11个国际业务必相关部门,推进检核各部门集团国际化项目年度计划实施,实现与俄罗斯工贸部、卫生部建立政务、商务合作 →【培养医院运营管理人才】组织部门内训20+场,培养团队人员医院运营管理、政务合作、商务谈判能力。
资历证书
工信部IITC人才专业证书 CAIE人工智能工程师证书 粤港澳大湾区实战智库专家成员 中国非公立医疗机构协会会员(国家一级协会) 珠海横琴创新发展研究院特约研究员
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