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沟通高手提升训练:跨部门沟通技巧课程封面 3 小时 1 分

沟通高手提升训练:跨部门沟通技巧

职业素养 跨部门沟通协作 全屏入镜 支持免费试看
授课讲师:何峰 课程章节:10 讲 课程时长:3 小时 1 分 适用岗位:全岗位
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课程背景

当下企业规模化运营中,部门分工精细化带来专业提升的同时,本位主义、信息断层等跨部门协作难题日渐凸显。不少企业频发研发与销售信息不同步、市场政策落地低效等问题,部门间互相推诿、反复内耗,既拉高企业运营成本、损耗品牌收益,也加重员工工作负担,制约整体业务发展。本课程立足实际工作痛点,以树立内部客户意识为核心,结合真实落地案例与落地沟通工具,帮助参训人员转变协作理念、掌握实用沟通方法,减少内部矛盾,提升组织整体协同效率。 课程收益 1.认清协作痛点:找准跨部门扯皮、信息断层的根源,规避本位主义误区 2.建立内部客户思维:转变管控心态,以服务视角对接协作部门,从源头减少矛盾 3.掌握6项沟通工具:熟练乔哈里视窗、先跟后带、FAB、情感账户等实操技巧 4.优化诉求表达方式:精准阐述合作价值,提高跨部门需求对接通过率

课程大纲共 10 节 / 10 讲

  • 第1讲:透过典型案例看懂跨部门沟通价值
  • 第2讲:认清跨部门沟通痛点与破局思路
  • 第3讲:读懂内部客户意识的底层逻辑
  • 第4讲:依托内部客户思维破解协作难题
  • 第5讲:落地内部客户服务的方法与动作
  • 第6讲:分清平级沟通和上下级沟通差异
  • 第7讲:巧用乔哈里视窗破除沟通隔阂
  • 第8讲:运用先跟后带与FAB高效提需求
  • 第9讲:搭建情感账户筑牢协作关系(1)
  • 第9讲:搭建情感账户筑牢协作关系(2)

适合谁学

职场新人、员工、管理干部

授课讲师

何

何峰

职业素养 · 跨部门沟通协作 方向实战讲师
管理效能提升专家 日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师 聚沙成塔版权课程联合主讲 五维领导力认证导师 IPTA TTT国际职业培训师、九型人格性格分析师 曾任:明腾集团 | 机场商贸事业部总经理、一号商学院副院长 曾任:三胞集团(民营企业50强) | 培训大学&领导力发展中心负责人 曾任:汉商集团(上市) | 培训负责人 曾任:深圳昆季大成文化 | 创始人 2023年度金师奖授课超160场 2021年度十大讲师授课超过180场 实战经验: 从一线起步,做到企业高层管理,拥有很强的实战工作经验。连续8年年课量100+天,终端返聘率70%,累计授课1100+天。老师将实操实战融入课程中,授课时干货满满,受训学员对老师的课程评价:实战、接地气、实操性强!潜心研究优秀企业的经营理念与管理思维,尤其对华为、阿里、腾讯、格力、海底捞、胖东来等企业的创立与发展深入研究,颇具心得。
资历证书日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师 IPTA TTT国际职业培训师 九型人格性格分析师

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