讲师简介 / 从业背景
- 银行服务营销专家
- 东北财经大学MBA
- 15年专业的银行培训及银行网点辅导经验
- ACI国际认证职业培训师
- 中国形象设计协会注册形象设计师
- 日本日产训MTP版权课程授权讲师
- 光大银行/广发银行两家总行特聘服务专家
- 复旦大学/东北财经大学等高校外聘老师
- 曾任：汇丰银行丨大客户经理
主讲课程共 6 门，可按甲方需求定制课纲
- “吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升
- “破茧化蝶”——大堂经理服务营销综合能力提升
- “扬帆远航”——银行客户经理业绩倍增技能提升
- “转危为机”——客户投诉抱怨处理技巧
- 服务创优——银行星级标杆示范网点打造
- 有“礼”行天下——银行商务礼仪与职业形象塑造
擅长领域
教育 / 工作背景与资质
- 教育背景
- 东北财经大学MBA
- 工作背景
- 汇丰银行（外资银行）
- 资质证书
- 中国形象设计协会注册形象设计师
- 从业年限
- 该讲师从业经历详见上方「从业背景」
