讲师简介 / 从业背景
- 银行服务营销专家
- 10余年银行培训与网点辅导经验
- AFP金融理财师
- 《体验创值画布》认证讲师
- 300多个网点辅导经验/1000多场培训实战
- 复旦大学/上海财经大学/上海大学/中南大学/南京大学等多家高校合作讲师
- 工/农/中/建/交以及多家股份制银行合作经历
- 中国农业银行/建设银行“服务营销技能”大赛评委
主讲课程共 6 门，可按甲方需求定制课纲
- “智”胜厅堂——AI赋能银行一线服务营销实战
- 服务创造价值——银行服务意识与服务能力提升
- 金融为民，消保先行：金融消费者权益保护与投诉处理
- 温情相伴，专业守护——银行特殊群体服务能力提升
- 网点锻造之路——星级、千百佳网点创建
- 银行网点服务管理与创新
擅长领域
教育 / 工作背景与资质
- 教育背景
- 山东大学硕士
- 工作背景
- 某咨询公司项目总监
- 从业年限
- 该讲师从业经历详见上方「从业背景」
