讲师简介 / 从业背景
- 银行服务营销技能提升专家
- 15年银行服务营销管理实战经验
- 1000+银行网点咨询培训辅导经验
- 30+银行培训咨询和辅导经验
- 省中行“综服经理”梯队建设系列培训指定讲师
- 省农行“农情暖域”服务品牌深度打造培训讲师
- 省工行“4.0核心竞争力版本导入项目”巡讲培训师
- 《夺势©—开门红360全景营销版权项目》授权讲师
- 《银行星级千百佳168解读及网点创建项目》培训老师
- AFP金融理财师 / 国家二级心理咨询师 / 人工智能训练师（高级）
- 《当“银发族”遇见“数字化”一一银行适老化服务打造》项目研发人、主讲老师
主讲课程共 6 门，可按甲方需求定制课纲
- 夺势开门红——银行360全场景营销训练营
- 服务升温——银行营业网点文明优质服务规范提升
- 化危为安——银行客户投诉处理与抱怨化解案例剖析
- 顺势营销——银行柜员主动服务与客户顺势营销情景
- 阵地营销——智能化厅堂客群精准识别与联动营销
- 当“银发族”遇见“数智化”——银行“适老化”服务营销金融场景
擅长领域
教育 / 工作背景与资质
- 工作背景
- 中国农业银行（青岛分行）（世界500强）
- 资质证书
- AFP金融理财师 国家二级心理咨询师
- 从业年限
- 该讲师从业经历详见上方「从业背景」
