促进跨班组合作，降低成本消耗-班组长横向沟通技巧

课程名称 《促进跨班组合作，降低成本消耗-班组长横向沟通技巧》 学习对象 制造业班组长/一线基层主管 课程背景 班组长对于企业目标达成非常重要。各个企业的目标（如交期、品质、成本、服务等）都需要通过班组长这个层级来落实，可以说班组长强，则班组强；班组强，则劳产率高；劳产率高，则企业强。 班组长面临比较大的工作压力。班组长工作强度大，工作节奏快，工作对接的需求多；既要“管事”，又要“理人”；既有工作压力，又有个人生活、家庭压力。所以，班组长可能面临“组织人格”与“个人人格”的分裂或冲突。需要企业给予必要的理解与帮助。 班组长需要提高沟通能力促进合作。班组长是企业目标实现的连接点，需要促进跨班组合作。由于班组长掌握的资源有限，而需要解决的问题很多，有时候还比较复杂。在这种情况下，优秀的班组长展示出良好的沟通能力，能够“摆平”很多问题；反之，平庸的班组长一般在沟通方面较为被动，不知所措。良好的沟通能力能帮助班组长顺利开展工作，促进大范围、高品质的合作。 本课程帮助班组长准确识别工作场景中的沟通要求，掌握跨班组沟通五项核心技能，建立良好的跨班组合作关系，降低沟通成本与内耗，提升班组工作效能，促进企业各项经营目标的达成。 课程收益 价值1：通过了解班组人际360度沟通关系，了解沟通不良的多方面原因，主动突破沟通障碍。 价值2：通过与其他班组长寻找共同点，求同存异，主动接纳他人，以及被别人接纳。 价值3：通过掌握询问的5个技巧，表达尊重，得到更多工作信息与情感理解，提高工作协同。 价值4：通过掌握专注倾听与设身处地倾听技巧，建立良好的信任关系，化解工作中负面情绪。 价值5：通过识别自己与他人应对冲突风格，增进了解，寻求双赢，降低恶性冲突带来的损失。 价值6：通过掌握与他人达成共识的沟通步骤，与跨班组建立合作关系，提高劳动生产率。

制造业班组长/一线基层主管