QFD-质量功能展开：从客户需求到产品创新的系统方法

社会总体产能过剩，市场竞争激烈，如何通过系统创新能提高公司产品的差异化竞争力以赢得客户？如何能在内部形成全员面向客户需求的产品开发体系？丰田、宝马、博世公司的内部系统创新的方法是什么？如何在民营企业中快速学习与提升，实现与国际一流企业同平台（管理）开发？ · 企业如何解读顾客需求，挖掘客户明确或潜在的需求，并在产品（服务）过程中去满足客户需求； · 如何保证企业设计生产出高质量又适销对路的产品（服务）；达到系统预防问题发生的作用； · 如何了解你提供的产品（服务）与竞争对手的差异，并打造产品亮点，实现产品创新； · 企业需提升研发队伍的专业化能力，实现规范的研发管理。 质量功能展开（QFD）将顾客对产品（服务）的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品（服务）的质量特征/设计要求、零部件特性、工艺（流程）要求、生产（服务）要求，定量地将顾客需求传递和落实到产品（服务）实现过程之中；立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，提前揭示后续过程中存在的问题，提供相应对策措施；最终定量地实现顾客满意和产品创新，打造产品（服务）核心竞争力。 QFD作为企业产品创新的系统策划技术，已成为500强级企业及细分赛道龙头的核心管理技术，嵌入产品开发流程中为创造市场“爆品”的系统策划保障。本课程核心将介绍与客户定制化需求展开到内部开发紧密相关的质量展开方法及应用案例解析。 【课程对象】 中级：企业高层管理者、研发经理、研发项目负责人、高级工程师 初级：设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员；质量管理人员；产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务的人员；采购与供应人员等。 【课程收益】 · 掌握QFD方法，精准转化客户需求为技术特性，提升产品设计质量； · 通过QFD预防性分析，减少开发后期修改成本，缩短项目周期； · 运用市场竞争性分析（MCA）和技术目标设定（TS），打造差异化产品竞争力； · 理解QFD与DoE/FMEA的协同价值。

中级：企业高层管理者、研发经理、研发项目负责人、高级工程师 初级：设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员；质量管理人员；产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务的人员；采购与供应人员等。