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医院管理干部领导力提升进阶培训
1 小时
医院管理干部领导力提升进阶培训
医药行业
团队运营与管理
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支持免费试看
授课讲师:
许燕
课程章节:
6 讲
课程时长:
1 小时
适用岗位:
从业人员
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电话咨询 18359281779
留个联系方式即可进入试看页,不收费
课程背景
医院管理干部身处多部门协作、医患沟通、纠纷处理、团队管理的核心枢纽,日常面临医患矛盾频发、跨部门壁垒严重、冲突处理无章法、沟通效率低、团队信任不足等现实难题。在以患者为中心、质量至上的医疗服务要求下,管理干部既需做好医患信任搭建,又要打通科室协同堵点、化解各类冲突,传统管理方式已难以适配现代医院高效运营需求。 本课程紧扣医院管理真实场景,围绕国际医疗服务共识、医患沟通与信任建立、跨部门协作、冲突解决、团队激励与文化建设等核心内容,用可直接落地的沟通技巧、冲突处理方法、协作机制与实战案例,帮助管理干部快速提升沟通、协同、冲突化解与团队激励能力,打通部门墙、降低内耗、提升服务温度与管理效能,构建和谐医患关系与高凝聚力团队,全面夯实医院管理软实力。 冲突解决艺术:掌握有效冲突识别、分析与解决技巧,促医院内部和谐。 信任建立:深刻理解信任在管理中的重要性,学会构建和维护基于信任的团队合作关系。 激励机制:设计科学合理的激励机制,激发员工潜能,提升团队凝聚力和工作积极性。 高效沟通:掌握有效沟通技巧,提高信息传递的准确性和效率,促进跨部门协作。 综合领导力提升:通过课堂讲练,提升医院管理干部的领导力水平。
课程大纲
共 6 节 / 6 讲
第1讲 国际医疗服务共识与医患信任基础
第2讲 有效沟通原则与投诉处理技巧
第3讲 跨部门沟通原则与协作能力提升
第4讲 冲突根源解析与解决技巧实战
第5讲 跨部门协调机制建立与能力提升
第6讲 团队互信建设与领导力落地实操
适合谁学
医院各科室管理干部、护士长、科主任、行政主管及后备管理人才
授课讲师
许
许燕
医药行业 · 团队运营与管理 方向实战讲师
医院运营战略管理教练 20年医疗行业管理实战经验 华南师范大学硕士 粤港澳大湾区实战智库专家成员 中国非公立医疗机构协会会员(国家一级协会) 珠海横琴创新发展研究院特约研究员 曾任:健帆生物(中国百强大健康民营企业) | 项目总监 曾任:中珠医疗(上市)仁安健康管理公司 | 董事总经理 曾任:广东三苏实业 | 副总裁 曾任:深圳仁爱医院 | 副总经理 ★ 多次实现医疗企业营收突破与提升: 【深圳仁爱医院】1年半期间,率领团队实现营收从4千万增至1亿2千万,运营效率提升120%,反应速度提升40%,病患满意度提升80% 【广东三苏实业】统筹制定集团旗下广州、深圳、长春等地12家医院品牌推广与营销策略,年盈利均超1000万元 ★ 多次受邀出席医疗发展专业研讨会议:华科同济医学院《健康中国研讨会》、《诺贝尔奖获得者Erwin Neher教授来访座谈会》《中国肿瘤学会精准放疗会》《漳州市龙文区十三五社会经济发展规划研讨会》 *实战经验: 许老师曾就职于医院、综合医疗集团、医药企业,在医疗行业各业态均有丰富经验: ——曾任职于综合医疗集团-中珠医疗总部,主导医院筹建与收购运营 →【参与2家医院筹建】某一线城市三级肿瘤专科医院(规模:4亿元)、某海外医疗中心(规模:1千万) →【主导运营2家医院】广西玉林桂南医院(投资3亿元、营收2亿元、利润3千万)、安徽六安开发区医院(投资1亿元、营收4000万元、扭亏为盈) →【调研海内外数百家生物医药/医疗/医械机构】对单体估值3-5千万的目标医院开展投资并购尽职调查,提供调研报告超26份,为上市公司董事会决策提供依据 →【组织行业专家开展论证会】带教学习30+场,为企业培养医疗综合运营管理人才 ——曾任于医疗器械集团-健帆生物总部,管理集团多项业务发展 →【创新拓展集团新业态模式】深入广州、深圳、湖南、广西、湖北等地医院或连锁医疗机构,开展学术推广、科室共建、科普患教、病友关爱、慢病健康管理等,输出先进技术和管理经验,创新提出医院合作业态模式、整体运营解决方案业态模式,辅导扶持20+家医疗机构运营发展 →【规划与推动集团国际化新5年战略】组织集团总部11个国际业务必相关部门,推进检核各部门集团国际化项目年度计划实施,实现与俄罗斯工贸部、卫生部建立政务、商务合作 →【培养医院运营管理人才】组织部门内训20+场,培养团队人员医院运营管理、政务合作、商务谈判能力。
资历证书
工信部IITC人才专业证书 CAIE人工智能工程师证书 粤港澳大湾区实战智库专家成员 中国非公立医疗机构协会会员(国家一级协会) 珠海横琴创新发展研究院特约研究员
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