如何开好一场复盘会

复盘，是柳传志引入联想并列为三大方法论之一的管理动作，也是美军"行动后反思"（AAR）在商界的成熟应用。但多数企业的复盘，仍停留在"听过、开过、没开好"： ● 复盘变味：归因全在外部与他人，开成甩锅会；只讲亮点回避短板，开成表功会；按时间线念过程，开成流水账 ● 复完就散：结论停在口头，没有沉淀成可复用的经验，同类问题换个项目继续犯 ● 不会引导：管理者缺主持与提问能力，既不敢深挖，也不知道怎么挖 问题不在方法，在"会怎么开"。这门课从头到尾用一条真实案例（某快消企业 Q2 新品上市未达预期）贯穿，把复盘的完整方法、会议实战、机制落地讲透，零基础也能学会。 课程收益 ● 分清复盘与总结的本质区别，识别三种"白复盘"并对症下药 ● 掌握复盘五步法与五格画布，能独立完成一次完整复盘 ● 掌握三层归因，把问题从"都怪行情"挖到"我们错在哪" ● 掌握复盘会的主持、控场与纠偏，把开砸的会开成真复盘 ● 用场域六公约与红绿灯机制，让团队真正敢说真话 ● 学会让 AI 当复盘会的记录员与红队，并守住归因边界 ● 掌握小/中/大三种复盘节奏，把复盘嵌进例会、变成组织习惯

中基层管理者、项目与业务负责人、团队 leader、HR 与培训负责人，以及需要主持或参与复盘会的职场人。不设前置门槛，没系统学过复盘也能学。