数字化转型之厅堂服务营销一体化

【课程背景】 在这个万物皆数，万物互联的数字化时代，银行业数字化转型迫在眉睫。数字化时代，尽管网点不再是银行业务办理的唯一渠道，但仍是银行经营的基本单元和前沿触角，银行网点的数字化转型方向和路径是当前我们银行人亟须认真思考的问题。 本课程基于银行数字化转型所关注的方向与相关影响的因素为核心，以构建数字化金融生态圈为目的，进而打造智能化、轻型化网点，实现简单业务电子化，复杂业务融合动，提升网点客户体验，重新定位新时代银行网点的厅堂服务营销一体化核心职能，进而提升岗位人员的综合服务营销能力。 【课程收益】 · 了解数字化转型趋势与网点的定位； · 掌握转型下的服务迭代，提升场景化服务应对技能； · 掌握厅堂营销七大关键步骤，提升场景化营销能力； 【培训对象】厅堂人员、大堂主管、大堂助理、柜员等

厅堂人员、大堂主管、大堂助理、柜员等