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医者仁心 止于纷争——医患关系维护与纠纷处理课程封面 3 小时 20 分

医者仁心 止于纷争——医患关系维护与纠纷处理

医药行业 职业素养与通用技能 PPT录屏 支持免费试看
授课讲师：单运滔 课程章节：13 讲 课程时长：3 小时 20 分 适用岗位：中基层员工
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课程背景

患者与公众对医生最不满意的地方，往往是他们糟糕的关系处理能力，而不是他们的专业技能。据介绍，一些医生在诊疗时往往从自身角度出发，很少考虑患者的想法；甚至在诊疗中过分依赖一些高科技仪器，而不愿花时间与病人进行关系处理。本课程重点就在于如何解决医务工作者的医患关系处理能力与技巧。

课程大纲共 13 节 / 13 讲

  • 先导篇
  • 第一讲：医患关系相爱相恨的今生 （一）
  • 第二讲：医患关系相爱相恨的今生 （二）
  • 第三讲：医患关系相爱相恨的今生 （三）
  • 第四讲：医患关系相爱相恨的今生 （四）
  • 第五讲：医患关系如同恋爱的沟通 （一）
  • 第六讲：医患关系如同恋爱的沟通（二）
  • 第七讲：医患关系如同恋爱的沟通 （三）
  • 第八讲：医患关系如同恋爱的沟通 （四）
  • 第九讲：医患关系不难的纠纷处理（一）
  • 第十讲：医患关系不难的纠纷处理（二）
  • 第十一讲：医患关系不难的纠纷处理 （三）
  • 第十二讲：医患关系不难的纠纷处理 （四）

适合谁学

医疗各级工作人员，中层管理人员、医务人员、医生、护士

授课讲师

单

单运滔

医药行业 · 职业素养与通用技能 方向实战讲师
医疗机构运营管理专家 10年医疗机构运营管理经验 智慧医院服务流程构建专家 医疗9S管理落地专家 工商管理学士 法学学士 曾任：三甲级（JCI）医院 医教科主任 曾任：上市口腔连锁机构 企业学院院长 曾任：连锁医疗整形机构 总裁秘书

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