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沟通高手提升训练:高品质沟通的4个把握与六步骤课程封面 2 小时 50 分

沟通高手提升训练:高品质沟通的4个把握与六步骤

职业素养 沟通表达 全屏入镜 支持免费试看
授课讲师:何峰 课程章节:11 讲 课程时长:2 小时 50 分 适用岗位:全岗位
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课程背景

职场中,多数沟通低效源于角色错位、情绪失控、方式不当或距离失衡,常出现表达不清、需求错配、异议难化解、共识难落地等问题,严重影响协作效率与工作成果。高效沟通是职场核心能力,更是团队协作、跨部门配合及客户维护的关键支撑。本课程聚焦职场真实沟通场景,从底层逻辑拆解沟通本质,从实操步骤指导沟通落地,帮助学员找准沟通定位、管理沟通情绪、灵活运用沟通方式、精准把握沟通距离,熟练掌握沟通全流程技巧,实现高效、高质量沟通。 课程收益 1.明确沟通定位,学会根据不同对象切换角色,减少沟通摩擦 2.提升情绪管理能力,掌握理性沟通态度,做到先处理心情、再处理事情 3.掌握场景化沟通方式,能灵活运用正式与非正式沟通渠道,通过距离管理拉近关系 4.学会一套完整沟通流程,从准备、提问、倾听、表达到处理异议、达成共识、落地执行

课程大纲共 11 节 / 11 讲

  • 第1讲:职场沟通核心:把握好沟通的角色
  • 第2讲:职场沟通的三种沟通角色:找准定位,适配沟通
  • 第3讲:把握沟通态度:管理情绪,理性沟通
  • 第4讲:把握有效的方式:场景适配,灵活选择
  • 第5讲:把握沟通距离:读懂距离,拉近距离
  • 第6讲:第一步:事前准备——谋定而后动
  • 第7讲:第二步:确认需求——听懂对方,对齐认知
  • 第8讲:第三步:阐述观点——清晰表达,传递价值
  • 第9讲:第四步:处理异议——化解分歧,高效共识
  • 第10讲:第五步:达成协议——总结共识,明确行动
  • 第11讲:第六步:共同实施——落地执行,动态调整

适合谁学

职场新人、骨干员工、全体在岗员工;基层/新任管理者、储备干部、管理干部;需高频向上汇报、跨部门协作、对内对外沟通的职场人士

授课讲师

何

何峰

职业素养 · 沟通表达 方向实战讲师
管理效能提升专家 日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师 聚沙成塔版权课程联合主讲 五维领导力认证导师 IPTA TTT国际职业培训师、九型人格性格分析师 曾任:明腾集团 | 机场商贸事业部总经理、一号商学院副院长 曾任:三胞集团(民营企业50强) | 培训大学&领导力发展中心负责人 曾任:汉商集团(上市) | 培训负责人 曾任:深圳昆季大成文化 | 创始人 2023年度金师奖授课超160场 2021年度十大讲师授课超过180场 实战经验: 从一线起步,做到企业高层管理,拥有很强的实战工作经验。连续8年年课量100+天,终端返聘率70%,累计授课1100+天。老师将实操实战融入课程中,授课时干货满满,受训学员对老师的课程评价:实战、接地气、实操性强!潜心研究优秀企业的经营理念与管理思维,尤其对华为、阿里、腾讯、格力、海底捞、胖东来等企业的创立与发展深入研究,颇具心得。
资历证书日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师 IPTA TTT国际职业培训师 九型人格性格分析师

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